Tarjeta de fidelización digital: qué es, cuánto cuesta y cómo elegir
Es la tarjeta de sellos de toda la vida, pero guardada en la billetera del celular (Apple Wallet o Google Wallet). El cliente escanea un QR, no descarga nada, suma en cada visita y le llegan tus avisos a la pantalla de bloqueo. En Colombia, el plan de entrada con fidelización cuesta entre $99.900 y $149.000 COP al mes.
Cómo funciona
- El cliente escanea tu QR en la caja o el mostrador, y escribe su celular y su nombre.
- La tarjeta queda en su billetera, junto a sus tarjetas del banco, con tu logo y tus colores.
- En cada visita escaneas su tarjeta con tu celular y le suma un sello. Le llega un aviso.
- Al completar, reclama su premio y vuelve a empezar. Entre visita y visita le mandas promos y le recuerdas su cumpleaños.
Qué preguntar antes de contratar
En la billetera del celular la tarjeta suena en la pantalla de bloqueo y se abre sin internet. Un acceso directo a una página se pierde entre las apps y no avisa.
Cada app que hay que instalar deja clientes por el camino. Lo ideal: escanean un QR y listo.
Algunos planes gratis o baratos se quedan cortos a las pocas semanas. Pregunta qué pasa cuando te pasas: si se corta o solo te ofrecen subir.
Un buen servicio se queda porque funciona, no por contrato. Busca que te dejen probarlo gratis unos días y cancelar cuando quieras, sin permanencia.
Promos, cumpleaños y «te extrañamos» son lo que hace volver. Revisa si están incluidos o se cobran aparte.
Deberías poder descargar tu lista en Excel cuando quieras.
Cuando algo falla un sábado en la caja, un correo en inglés no sirve.
Pagar en dólares sube con la tasa y pide tarjeta internacional.
Cuánto cuesta en Colombia
Revisamos las páginas de precios de las plataformas que venden en Colombia el 16 de septiembre de 2026. Los planes de entrada que incluyen fidelización cuestan entre $99.900 y $149.000 COP al mes. Afuera hay opciones gratis, pero con límite de clientes, sin avisos o con la tarjeta de Wallet solo para los primeros.
Así quedan los planes de Arraiz Tap, en pesos, sin permanencia. El primer mes vale $50.000 más: esa es la inscripción.
| Plan | Al mes | Clientes | Para quién |
|---|---|---|---|
| Plata | $150.000 COP | 350 | Para un negocio |
| Oro | $290.000 COP | 1.200 | Para varios locales |
| Diamante | $490.000 COP | 2.000 y luego por bloques | Para cadenas y franquicias |
Los precios de otras plataformas pueden cambiar: revisa siempre su página antes de decidir.
Tipos de programa: cuál te sirve
Cada visita suma un sello. Al completar la tarjeta, reclama su premio y vuelve a empezar.
El más fácil de entender. Hace volver a quien viene seguido.Gana puntos según lo que gasta: 1 punto por cada $X. Ideal cuando las cuentas varían mucho.
Premia más a quien más gasta, no solo a quien más viene.Un porcentaje de cada compra le vuelve como saldo a favor para usar en la siguiente.
Se siente como plata de verdad. Muy fuerte en comida y tiendas.La clienta abona una cantidad por adelantado y la va gastando compra a compra. La tarjeta lleva la cuenta: cuánto le queda y hasta cuándo puede usarlo.
Plata por adelantado todos los meses y una clienta que vuelve porque ya tiene saldo contigo.Un plan con fecha: la tarjeta dice si está al día y hasta cuándo. Se renueva con un toque.
Ingreso fijo cada mes y clientas que no se van a la competencia.Compra un paquete de sesiones o almuerzos por adelantado y se van descontando en cada visita.
Plata por adelantado y la clienta ya comprometida a volver.Ideas por tipo de negocio: Peluquería y salón · Barbería · Uñas y pestañas · Spa y estética · Cafetería · Coctelería y bar · Almuerzos y corrientazo · Comidas rápidas y domicilios · Panadería y pastelería · Heladería y postres · Gimnasio y estudio de clases · Lavadero de carros y motos · Tienda de ropa y accesorios · Droguería y minimercado · Veterinaria y pet shop · Discoteca y eventos · Odontología y clínica estética · Tatuajes y piercing · Hotel y hostal · Floristería y regalos
Errores que hacen que no funcione
El premio tiene que dar ganas: un servicio completo o un producto que tu cliente sí compra.
Si hay que venir 15 veces, nadie empieza. Entre 5 y 10 visitas funciona en la mayoría de negocios.
El QR solo no inscribe a nadie. Una frase a cada cliente al pagar es lo que llena la lista.
Más de dos o tres por semana y apagan las notificaciones. Menos, pero con algo que valga.
¿Quieres ver la tuya antes de decidir?
Te armamos la tarjeta con tu logo, tus colores y tu premio. Va incluido en tu primer mes.