Ayuda y soporte
Tu tarjeta de sellos vive dentro del Wallet del celular. Acá está lo que más nos preguntan, y abajo cómo hablar con una persona.
Hablar con nosotros
Contestamos de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora de Colombia). Por WhatsApp solemos responder el mismo día.
Escribir por WhatsAppPreguntas frecuentes
Guardé la tarjeta y no la encuentro en el celular
En Android abre la app Google Wallet (la del ícono de billetera, no Google Pay). En iPhone abre Cartera o deja apretado el botón lateral. La tarjeta queda ahí abajo, con las tarjetas de fidelidad, no con las de banco.
Me sumaron una visita pero el saldo sigue igual
El pase se actualiza solo, pero a veces el celular espera a tener señal. Abre la tarjeta y desliza hacia abajo para refrescarla. Si después de unos minutos sigue igual, escríbenos.
¿Cuántos sellos necesito y qué me gano?
Eso lo pone cada negocio, no nosotros. La meta y el premio salen escritos en la misma tarjeta, debajo de tu saldo.
Cambié de celular
Vuelve a tocar la tarjeta del negocio o pídeles el enlace. Tus sellos están guardados con tu número de teléfono, así que los recuperas completos.
Quiero borrar mi tarjeta y mis datos
Elimina el pase desde el Wallet del celular cuando quieras. Si además quieres que borremos tu registro (nombre, teléfono y sellos), escríbenos a steevenarraiz@gmail.com y lo hacemos.
¿Qué guardan de mí?
Solo tu nombre y tu teléfono, para saber a quién pertenecen los sellos. No pedimos documento, ni dirección, ni datos de tarjetas de banco, y no vendemos nada de esto.
Soy el negocio y necesito cambiar algo
Entra a /panel con el código que te entregamos y edita tus enlaces, tu premio o tu meta de sellos. Si perdiste el código, escríbenos.